Ensimmäinen aikoinaan yllättävä havainto oli, että johto hyväksyi konsulteilta toteamuksia, joihin oma organisaatio olisi päätynyt nopeammin, helpommin ja myös ilman lisäkustannuksia. Jostain syystä omat asiantuntijat eivät kelvanneet johdolle lausunnon antajiksi. Oma ex-esimieheni aina välillä totesi, että hän ei ole kuullut kenenkään palkanneen töihin idiootteja.
Ehkä tällaista kuitenkin on päässyt tapahtumaan, koska oikea, vakuuttava tieto saadaan tyypillisesti ulkopuolisilta.
Toinen havainto liittyi suurten kansainvälisten konsulttitalojen (KPMG, E&Y, PwC jne) dominanssiin. Johto turvautuu suuren tunnetun talon käyttöön silloin, kun se kaipaa lisäauktoriteettia ja haluaa välttää epäonnistumisen riskiä rekrytoinnissa. Suuri konsulttitalo kykenee vyöryttämään asiakkaalle pitkän listan kokeneita, koulutettuja ja kaikin puolin filmaattisia tähtikonsultteja kertomaan loistavista onnistumisistaan ympäri maailmaa. Kukaan ei voi syyttää johtoa huonosta rekrytoinnista, vaikka kalliiksi se tuleekin. Ja vaikka seniorit käyvät juomassa vain aloituskahvit. Sen jälkeen pihaan ajaa koulubussillinen junioreja hankkimaan kenttäkokemusta pitkän kouluputken jälkeen.
Näillä on usein loistavat eväspaperit, mutta eväät vielä puuttuvat.
Kolmas havaintoni liittyy ratkaisujen luovuuteen. Riippumatta siitä, mikä johdon alkuperäinen ongelma on ollut, ratkaisu löytyy parin orientoivan workshopin jälkeen suuren kansainvälisen konsulttitalon valmiista tuotereseptistä. - Ei siinä ketään petetä. Johto vain on altis ulkopuolisten vietäväksi.
Neljäs mieleen tuleva kokemus liittyy kotipesäorganisaation osaamisen hyväksikäyttöön. Konsulttiprojektin aikana, suuren talon konsultit vähättelevät paikallista osaamista, mutta yllätys, yllätys, se ilmaantuu pienellä viiveellä suuren talon palveluvalikoimaan.
Viimeinen muistamani kokemus on mieluinen. Olosuhteiden oikusta sain osallistua siihen aikaan maailman kalliimmaksi luokitellun konsulttitoimiston (Strategos) projektiin. Toimisto ei ymmärtääkseni kuulunut suurimpiin, mutta heillä oli tietoa, kokemusta ja osaamista, ja myös yllättävää nöyryyttä tutustua uuteen ja kuunnella. Lopputuloksien vähäinen vaikutus ei todellakaan ollut heidän vikansa.
Kallis hintalappu ei tee konsultista automaattisesti huonoa.
Tarkkaavainen lukija on varmaankin huomannut viestini. Jos johto haluaa konsultin auttavan heitä rakentamaan organisaation oman osaamisen ja olosuhteiden pohjalta, silloin pienempi konsulttitoimisto on joustavampi, asiakasorientoituneempi ja myös itsenäisempi ajattelussaan.
Jos ulkopuolisen auktoriteetin sijaan kaivataan ulkopuolista osaamista ja näkemystä, silloin pieni on kaunista!
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti