Osaamisen puutteista

Suomenkielen sana, osaaminen, kattaa hyvin epämääräisen alueen. Sen tulkinta riippuu aina kyseisen henkilön taustasta. Tämän vuoksi osaamisanalyysitkin ovat mitä sattuu. Ja tämän takia niiden käyttöarvo on yleensä vähäinen. Osaamisanalyysi on yksi muodollisuus muiden mukana muutosprosessissa. - Sääli, koska osaamisen hallinta on tärkeää.

Ehdottaisin tarkempaa osaamisen luokittelua:

• taidot (skills),
• kyvykkyydet (capabilities) ja
• osaaminen (competence).

Taidot ovat henkilökohtaisia. Minulla on kielitaitoa tai osaan käyttää taulukkolaskentaa tai ajaa trukkia. Taidoista löytyy yleensä kirjallinen todiste.

Kyvykkyydet ovat enemmän ryhmäkohtaisia. Minun tiimini kykenee ratkaisemaan asiakkaan kaikki visaisemmatkin ongelmat tai meidän porukka keksii aina parhaat ideat pikkujouluihin. Kyvykkyyksien olemassaolo tiedostetaan organisaation muistilla. Kyvykkyyksistä on käytännön näyttöjä. Luovuuskurssin diplomi ei tee kenestäkään luovaa ongelmienratkaisijaa.

Sitten tämä yleiskielen osaaminen. Minusta osaaminen kuuluu aina prosesseihin eli toimintatapoihin. Osaaminen on kaikkein yhteisöllisin taso. Tuotantoprosessin osaaminen liittyy kehen tahansa organisaation jäseneen, joka jotenkin liittyy tuohon prosessiin. Tämä riippumatta siitä, nostaako hän palkkaa Tuotantoyksikön vai Kirjanpito-osaston kustannuspaikalta. Jos julistamme, että yrityksemme osaa markkinoinnin, se tarkoittaa sitä, että koko organisaatio osallistuu panoksellaan tuon prosessin toimimiseen ja yhteispeli toimii. Ei riitä, että Markkinointiosasto on käynyt Cannesissa pokkaamassa hienon palkinnon.

Yleinen osaamiskeskustelu on guru-keskeistä. Meidän organisaatiossamme on nero-Matti, joka kiertää seminaareissa puhumassa, kirjoittelee kirjoja ja jonka mielipidettä kuunnellaan ulkomailla asti. Hänellä on tietysti pari tohtorinhattua hyllyllä. Meidän organisaatiomme osaamistaso on guru-hyvä.

HR-osasto puolestaan tilastoi henkilökunnan tutkintoja ja kurssitodistuksia. Tilastoi, siksi, että tietosuojalaki kieltää henkilökohtaisten osaamisten rekisteröinnin. Meillä on töissä näin monta insinööriä, kirurgia, tai diplomisiivoojaa. Jos Erkki on poikkeuksellisen hyvä projektipäällikkö, sitä ei saa laittaa näkyville. Näin tietosuojalaki piilottelee kyvyttömiä ja tasapäistää kyvykkäitä.

Tällä hetkellä tyypillisessä muutostilanteen osaamiskartoituksessa korostuvat yksilöiden taidot ja niiden puutteet. Tietojärjestelmä muuttuu ja siksi lähetämme viisi nörttiä tietokantakurssille. Kukaan ei mieti, tarvitsemmeko lisää kyvykkyyksiä: hyvän ilmapiirin ylläpitäjiä, hyviä aloitteiden tekijöitä tai vastuullisia tehtävien loppuunsaattajia. Prosessiosaamisesta ei tietysti kannata puhuakaan, koska prosessikokonaisuus on jo sörssitty viimeisessä organisaatiomuutoksessa. - En vastaa siitä kokonaisuudesta, se ei kiinnosta.

Hierakinen johtamistapa korostaa yksilön taitoja ja sulkee silmänsä helposti muilta yhteisöllisemmiltä osaamisen dimensioilta. Nykytilanteessa taitoa olisi nimenomaan hyödyntää ryhmien kyvykkyyksiä ja prosessiosaamista.